• “要 買 就 找 最 穩 最 負 責 的”

    A S C E F A S H I O N

    關 於 真 假

  • Q1 : 為什麼價格這麼便宜?比我親自飛國外專櫃退稅還便宜?

    A1 :

    我方所有合作夥伴皆來自歐洲、香港等正規精品買手店(BOUTIQUE),這些公司都擁有一手向品牌方訂貨之能力,而我們與這些公司大多簽有批發合作協議,藉由以量制價以及接受配貨的模式能拿到相對優渥的成本,而這個價格肯定能比各位親飛國外專櫃退完稅的價格還要低(重點在於以量制價以及我們額外多的配貨囤貨成本)且我們經營之最大宗旨即是與顧客分享最實時.真實的折扣,提供給你們的價格也僅加上團隊未來營運成本所需之獲利,並不會因為我們成本特別低而市場行情高就以超利潤定價。

     

    綜上所述,在商品真假這一點是各位絕對最不用擔心的,我們只與老牌可靠的精品買手店進行合作,本團隊也制定了完整的流程確保出貨給每位客人的商品都是沒問題的,且還有我方獨家的防偽吊牌做為保障買家權益的最後一道防線,請各位可以儘管放一百顆心。

    Q2 : 你們的防偽吊牌用處為何?

    防偽吊牌能如何保護我不買到假貨呢?

    A2 :

    所有從 AsceFashion 售出的產品皆會在商品上繫上我們自家專屬的一次性防偽吊牌,且由於我方之專屬防偽吊牌有極高之我方品牌辨識性,買家可將此做為交易保障,只要我們的防偽吊牌還沒拆就不怕找不到人為你處理問題,這一張薄薄的防偽標籤背後代表我們團隊長期努力經營的信譽

     

    當初設計防偽吊牌用意主要有二:

    • 第一是用以告知客人其收到的商品是已經我方完整出貨檢查流程確認沒問題後才進行出貨,只要各位在收到貨後7天內防偽吊牌未拆的情況下有任何問題都可以立即向我們反應,我方絕對都會積極配合負責到底、處理到好,面對任何假貨我們的態度絕對是假一賠十五 不要問我為什麼是十五 我們家賠率就是比較高
    • 第二是用以保障雙方後續處理流程,簡單來說就是在售後處理過程中充當 ''防調包吊牌'',包含如果對商品有真偽疑慮或是商品有影響整體外觀之重大瑕疵經我方認定符合換貨標準後,任何售後流程皆建立在此防偽吊牌完整未拆除之狀況下。有任何問題只要於收貨後7天內有向我們反應,吊牌千萬別剪,我們一定都會為我們售出之商品做到我方能負擔之能力範圍內最好的售後服務!

    關於防偽吊牌完整聲明

    於收貨後7天內只要未對防偽吊牌進行任何拆除動作,如果您的商品有任何問題都歡迎於第一時間向我們反應,我們團隊將為您提供我方能負擔之能力範圍內最好的售後服務!

     

    ( 注意 : 防偽吊牌於拆除後一概不受理任何售後服務/真假爭議 )

    ( 關於退換貨詳情請參閱本頁 Q 7 - Q 10 )

    PLEASE NOTE : WE WILL ONLY ACCEPT RETURNS IF THIS LABEL REMAINS ATTACHED TO THE PRODUCT IN 7 DAYS.

  • “我們打很久,請看完”

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    關於價格與訂金制度

    ( Q 3 - Q 5 )

  • Q3: 代購商品為何要先付訂金?

    A3 :

    本公司提供專業全球精品代購,代購商品需待消費者付給我方至少50%訂金後才視為"確認下單",本團隊於收訂後即會在第一時間為買家安排訂貨,訂金制度在此用於保障雙方交易流程,若是代購商品抵台後消費者無故反悔取消訂單、或於通知到貨後28天內未付清款項,亦無向我方主動告知合理之遲付原因,我方將不再退還該商品訂金並直接沒收該樣商品,而此訂金制度亦可讓買家在收到我方團隊通知商品確認到台後才付清剩餘款項(商品尾款可面交),提高買家交易安全。

     

    我們也有提供熟客訂金預留制度,看到想買的現貨但是還沒領薪水/零用錢或是現金不太夠,可先聯絡我方各平台人員預付30%-50%訂金後始為您保留商品28天。28天內若未結清款項亦無向我方主動特別說明尾款遲付原因,我方將沒收該筆訂金且取消該預留訂單。

    Q4 : 為什麼付訂後價格有時候會有變動、甚至缺貨呢?

    A4 :

    價格浮動原因部分請參下方 Q5。

    另外如有缺貨等狀況主要有幾個原因:

    • 我方所提供之報價都是當下能提供之最優惠代購價格,也正因如此,該商品可能在國外由於折扣優渥於幾小時內就遭搶購一空,且一般消費者從詢問報價、尺寸至實際確認下單完成平均皆需要一天至兩天的時間,請理解我們無法時時刻刻與國外對接窗口取得確切貨況,國外合作之店家庫存系統有時亦可能存在庫存同步失靈問題,這點希望各位能多多見諒。
     
    • 比較少見但有可能發生的情況是客人欲尋求代購之商品暫時缺貨但收到消息會在短時間內補貨,由於非現貨商品不穩定因素大,後續可能又收到缺貨或是等待週期變長等問題,但各位可以放心的是如果您的訂單有任何狀況我們絕對都會於第一時間通知您
    •  

    Q5 : 為什麼代購商品報價經常會跟蝦皮賣場/FB文章/IG文章 價格不一樣?

    A5 :

    本店所有代購商品皆採動態訂價,動態的範圍從買家詢問報價至付訂確認下單過程中的幾個小時到幾天 再到季節性的折扣價格、預訂的優惠、甚至同時間不同的顏色尺寸都可能會產生價格差異,但我們始終堅持與顧客分享最實時的折扣,不論你們是收到漲價或是降價通知 ( 如國外有更好的折扣我們真的會主動返還購物金 ) 都希望你們理解。

     

    本團隊絕不會賺取你在我們抓取之固定利潤外的任何溢價,遇到喜歡的東西,只要是在預算可負擔的範圍內,建議各位真的不要猶豫,我們絕對會提供您當下可代購之最優惠價格。

  • “說得最清楚,讓你買的最安心”

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    關於配件與購證

  • Q6 : 為什麼沒有購證或是部分配件 ?

    A6 :

    第一,購證:

    我們的商品都是向國外精品買手店(BOUTIQUE)批量進口回台,購證上包含我方需保護之商業資訊,所以一律不會提供予消費者。

     

    第二,品牌之紙袋:

    同上,因為我方絕大部分的貨都不是從專櫃購入所以也不會附上品牌專櫃才有的紙袋。( Gucci/LV 部份商品除外 )

     

    第三,品牌之盒子:

    鞋類默認有鞋盒,如有特殊狀況客服必定會事先告知。

    各品牌之衣服皆默認不含盒子。

    各品牌之 '' 包包及配件 '' 亦默認不含盒子。

     

    以上商品如有需求希望能拿到盒子,下單前可詢問客服,我方客服會盡最大可能為您處理,如無主動詢問客服,事後亦不得因此要求退換貨

     

    第四,防塵袋 :

    鞋類與包包及配件商品大部分情況皆附有防塵袋,服飾類則默認無防塵袋,但一樣會有例外,由於我方事先一般不會得知確切狀況 ( 舉例:同款帽子有時A買手店可能有附給我方,而B買手店卻沒有 ),因此如您欲購買此類商品且十分在意商品是否會附有防塵袋者,確認下單前請先詢問客服,如無主動詢問客服,事後不得因此要求退換貨

  • "這就是你要的最好的售後服務與保障"

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    關於退換貨與真假認定標準

  • Q7 : 代購商品尺寸不合可以退換貨嗎?

    A7 :

    本團隊推薦商品尺寸都是以國外各大電商所提供的數據或是依過往客人實穿尺寸的經驗來做輔助推薦,有時電商平台所提供之數據亦可能存在誤差並不一定準確。

     

    每個人身形不一樣,包含對版型的喜好及對寬鬆、修身等定義也都不盡相同,由於我方能代購之商品數量眾多,大部分商品非現貨所以沒辦法提供各位最準確的實測數據(如果有現貨我們一定會量給你確認 !),建議各位能先前往專櫃試穿後再來決定最終需委託我方代購之尺寸。

     

    所有委託我方代購的商品尺寸是依客人之最終決定為準,請自行斟酌衡量後決定,並不得因尺寸問題亦或是數據問題做任何退換(我方會盡量為各位找到相關代購商品數據,但前面有提到各電商平台所提供之數據也不一定準確)。

     

    另外如是購買我們自己的現貨商品,且有其他現貨尺寸可供更換,那當然我們願意開個通融於推薦之尺寸不符合各位預期時讓您更換尺寸,但如果是”代客國外代購之商品”,根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定,經企業經營者告知消費者後,即可排除七天猶豫期之適用

    上面雖然說了那麼多,但各位可以放心的是我們所有平台之客服於推薦尺寸時絕對會盡最大可能用我們累積的知識以及經驗推薦給您!請放心!

    Q8 : 關於精品鑑定

    A8 :

    基本上各品牌專櫃之銷售人員不可能能夠提供各位驗貨服務 ! 就算有也是各品牌銷售人員依自身經驗為各位做出的淺略且無法負責之鑑定,由於在此討論之商品真假問題牽涉到買賣糾紛以及法律相關問題,僅作為品牌之銷售人員是沒有權限代表品牌官方做出最終鑑定結果,很簡單理解的是今天品牌聘請他們是作為銷售人員而非鑑定人員,且針對消費爭議之處理我們也提供了比專櫃銷售人員更公正可靠之公家機關流程協助雙方處理後續。如果各位是在收到商品後單純想要求驗求個安心,在網路上現在也有許多可供各位免費/付費尋求鑑定幫助的可靠平台。

     

    雖然這些免費鑑定平台也都屬於不能代表品牌方的民間鑑定 ( 與民間當鋪相同,雖然不是品牌官方授權但在民間一樣具有其一定之公信力 ),以下推薦這些平台都是比較常見會找代購購買商品的客人也會尋求鑑定服務的平台,如您本身即完全無法認可這些網路平台的鑑定結果也不願意相信專櫃以外的販售通路,請您移步專櫃,切勿購買 !

     

    • Facebook 國內外設計師牌鑑定分辨專區 - ( 提供各大精品品台鑑定之交流社團 )
    • Facebook OFF-WHITE 斑馬人交易區  - ( 提供OFF-WHITE鑑定與買賣交流之社團 )
    • 百度貼吧 - ( 對岸的著名討論區,基本上各大品牌在上面都有其專屬分區 )
    • 奢易拍(為支援Apple/Android之鑑定APP)

    Q9 : 假一賠十五之唯一認定標準

    A9 :

    所有民間鑑定 ( 非品牌官方授權之鑑定 ) 雖具一定可靠程度但皆具其侷限性與非正式性,因此我方為保障自身權益以及提供消費者最可靠有誠意的權益賠償管道,任何消費者於收貨後7天內如有任何關於真假疑問可先與我方人員聯絡,我方一定會盡可能為您解決您的所有疑問或是提供任何必要資訊 ( 不論任何狀況我方皆不會提供購證予消費者,詳情請參閱上方 Q6 )。

     

    如最後在積極對談之情況下我方依舊無法解決您對我方商品的疑問,將協助買家將商品送往保智大隊/消保會進行後續程序 ( 若雙方該筆交易已進入正式公家機關程序我方可主動提供一切證明文件包含購證等資料予公家機關 )。

     

    如經公家機關協助聯絡品牌方協助提供之鑑定報告最終結果確認為贗品,我方願意負擔一切相關法律責任並且向買家主動處理後續賠償 ( 假一賠十五,賠償價值依與我方當初交易之金額為準 )。

    Q10 : 商品瑕疵認定標準

    A10 :

    在此要先說明一個重要的概念

    精品雖貴但他並不完美 !

    價格僅能代表消費水平與品牌地位並不能代表做工與品質 !

     

    也許各位會說我在專櫃買從來沒買過瑕疵品,但不是產品本身都不存在瑕疵而是因為專櫃大多為品牌直營或是財團代理,其規模非代購可比擬,他們有能力將瑕疵品無限回收 ( 不信你去問台灣任何品牌專櫃或是內部人員他們每季是不是都有舉行瑕拍 )

    且一般情況買家可能無法取得足夠資訊得以判斷某個情況究竟屬於人為瑕疵(指非品牌做工問題如運送過程中之人為破壞)抑或是是品牌做工問題。

     

    因此我方所有代購商品之瑕疵退換貨標準僅接受 " 影響商品主體外觀之重大瑕疵 " ,如為品牌本身做工範圍內問題或是周邊配件(含吊牌標籤鞋盒等)之問題,將不接受任何退換貨要求

  • "由於我們小有名氣 所以很多很多人在假冒我們欺騙消費者"

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    關於交易方式與平台

  • Q11 : 我們有哪些販售渠道呢 ?

    A11:

    目前我方經營的渠道有 :

    • Facebook:Ascefashion社團/粉專 
    • Instagram:Ascefashion
    • Shopee:Ascefashion
    • LINE@:@asce17

     

    點擊此連結可直接進入我方各大賣場:

    linktr.ee/ascefashion

    Q12 : 你們有實體店面嗎

    A12 :

    目前本團隊是純網路代購,但有台北實體工作室可供消費者面交、試穿試套現貨。
     

    工作室地址:台北市中山區中山北路二段45巷3號(LV中山旗艦店旁 採預約制 可與各大平台客服進行預約)

    Q13 : 交易方式

    A13 :

    匯款 / 無卡分期 / 信用卡分期 / 信用卡 / 超商代碼繳費 / 蝦皮 / 支付寶 / PayPal / 面交  

     

  • "成為 A S C E 熟客真的很爽"

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    關於熟客

  • Q14 : 該怎麼樣才能成為你們的熟客並且享有專屬優惠?

    A14 :

    熟客標準為於我方各大賣場選擇單一平台

    ( 此額度不可跨平台累積 例如我第一次是在蝦皮上詢問客服往後購買任何商品就直接找我們蝦皮 )

     

    於首次消費後一年內消費累積滿 NT$35000 並且於我方 FB 粉專留下一次帶圖真實評價後即可永久享有ASCE 熟客福利

    至於當ASCE 熟客有多爽 問你朋友就知道!

  • "都先說清楚 讓你最安心"

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    其他常見問題

  • Q15 : Off-White 吊牌怎麼被剪掉了?

    A15 :
    這陣子常常有客人收到貨後向我們反應為什麼商品吊牌被剪了。

    Off-White 從 18SS 之後開始統一將原本的紅束帶更改成現在的橘色吊牌扣。

     

    由於材質及設計問題,橘色吊牌扣經常在運送過程中即產生斷裂的情況,所以從我方售出的所有Off-White 18SS之後的產品,如買家於收貨後第一時間有發現吊牌扣已經斷裂,皆不是我方刻意拆除或破壞,還請各位諒解此情況。

     

    能保證的是商品會在出貨前都會有專人幫各位做檢查確認的動作,確認商品都是全新正品沒問題後才為各位進行出貨。